1. Le parti

Il presente contratto è concluso tra AdecPC di Antonio De Cosmi, P.IVA 08032581004, con sede in Via Delle Vigne Nuove 71, Scala f, email infoadecpc@gmail.com, telefono +39 380 348 2699 (di seguito «il Tecnico»), e il cliente indicato nel riquadro «Dati del cliente» (di seguito «il Cliente»).

2. Oggetto

Il Tecnico fornisce al Cliente il servizio indicato nel riquadro «Servizio scelto», con le caratteristiche descritte sul sito nonbuttareilpc.it al momento della firma. Il servizio può essere svolto in presenza oppure da remoto. Ogni collegamento da remoto richiede una specifica autorizzazione firmata dal Cliente prima della sessione.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo è quello indicato nel riquadro «Servizio scelto» ed è il prezzo finale, identico qualunque sia il metodo di pagamento. I componenti hardware eventualmente necessari (per esempio SSD o RAM) non sono inclusi, salvo diversa indicazione: il loro prezzo viene comunicato al Cliente e da lui accettato prima dell'intervento.
Il pagamento avviene tramite link di pagamento PayPal o con altro metodo concordato per iscritto. L'eventuale pagamento a rate è un servizio offerto e gestito da PayPal secondo le proprie condizioni e non modifica il presente contratto.

4. Durata e utilizzo

• Pacchetti a ore: le ore acquistate si possono utilizzare, anche in più volte, entro 12 mesi dalla firma. Alla scadenza le ore non utilizzate non sono rimborsabili. L'assistenza da remoto è conteggiata a blocchi di 30 minuti.
• Assistenza annuale: dura 12 mesi dalla firma e non si rinnova automaticamente. Alla scadenza il Tecnico può proporre il rinnovo, che richiede una nuova adesione del Cliente.
• Interventi singoli: il contratto si esaurisce con l'esecuzione dell'intervento.

5. Impegni del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere e complete sul dispositivo e sul problema;
• essere il proprietario del dispositivo o essere autorizzato dal proprietario a farlo riparare;
• conservare una propria copia dei dati importanti. Prima degli interventi sul disco il Tecnico esegue, ove tecnicamente possibile, una copia di sicurezza dei dati, ma non può garantirla su dischi già danneggiati;
• utilizzare solo software regolarmente licenziato: il Tecnico non installa software privo di licenza.

6. Responsabilità

Il Tecnico svolge il servizio con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell'attività. Trattandosi di interventi su dispositivi usati, non può garantire la risoluzione di difetti preesistenti o non rilevabili al momento dell'intervento.
Il Tecnico non risponde:

• di guasti, difetti o perdite di dati dovuti a condizioni preesistenti del dispositivo (usura, difetti di fabbricazione, danni precedenti) e non causati dal suo intervento;
• di malfunzionamenti di software di terzi, servizi online, connessione internet o del programma di assistenza remota, quando non dipendano da sua colpa;
• dei danni derivanti da informazioni false o incomplete fornite dal Cliente o dal mancato rispetto delle indicazioni ricevute.

Resta in ogni caso ferma la responsabilità del Tecnico per dolo o colpa grave, per i danni alla persona e in tutti i casi in cui la legge non consente di escluderla o limitarla (art. 1229 del Codice civile e artt. 33 e 36 del Codice del Consumo).

7. Garanzia sui componenti

I componenti forniti dal Tecnico ai clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i clienti non consumatori si applica la garanzia prevista dal Codice civile.

8. Diritto di recesso (solo per i clienti consumatori)

Se il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne le ragioni e senza costi, con una comunicazione esplicita a infoadecpc@gmail.com oppure via WhatsApp al numero +39 380 348 2699, anche utilizzando il modulo di recesso riportato in fondo. Il Tecnico rimborsa quanto ricevuto entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente.
Se il Cliente chiede espressamente che il servizio inizi prima della fine del periodo di recesso e poi recede, paga un importo proporzionato alla parte di servizio già fornita (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo). Se il servizio è stato completamente eseguito, il Cliente che ha dato il proprio consenso espresso e ha preso atto della perdita del diritto di recesso non può più recedere (art. 59, comma 1, lettera a, del Codice del Consumo).

9. Dati personali

I dati personali sono trattati secondo l'informativa privacy pubblicata su nonbuttareilpc.it/informativa-privacy/, che il Cliente dichiara di aver letto.

10. Trattamento dei dati per conto del Cliente (solo clienti impresa o professionista)

Se il Cliente è un'impresa, un professionista o un ente e durante il servizio il Tecnico tratta dati personali di cui il Cliente è titolare, il Tecnico agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). In questo caso il Tecnico:

• tratta i dati solo per eseguire il servizio e secondo le istruzioni documentate del Cliente, che coincidono con le richieste di intervento;
• garantisce la riservatezza dei dati e adotta misure di sicurezza adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR;
• si avvale solo dei fornitori tecnici indicati nell'informativa privacy (per esempio hosting e servizio di collegamento remoto), che il Cliente autorizza con la firma, e informa il Cliente di eventuali modifiche;
• assiste il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32-36 GDPR;
• comunica al Cliente senza ingiustificato ritardo le violazioni dei dati personali di cui venga a conoscenza;
• al termine del servizio cancella o restituisce i dati, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge;
• mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell'art. 28 GDPR.

11. Firma e comunicazioni

Le parti concordano che il presente contratto possa essere firmato con firma elettronica (firma tracciata sullo schermo del computer o del telefono) oppure con firma autografa su copia stampata. Il Cliente riceve copia del documento firmato. Le comunicazioni avvengono via email o WhatsApp ai recapiti indicati dalle parti.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i clienti consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con gli altri clienti è competente in via esclusiva il foro di Roma.

Modulo di recesso tipo

(da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: AdecPC di Antonio De Cosmi, Via Delle Vigne Nuove 71, Scala f, email infoadecpc@gmail.com.
Con la presente io sottoscritto notifico il recesso dal mio contratto per la prestazione del seguente servizio: ____________________
Concluso il: ______________ Nome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ________________________________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato su carta): ____________________ Data: ______________